Questionnaire de satisfaction
  1. A l'adresse des patients et de leur entourage. Dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité des soins, votre avis sur votre séjour nous intéresse. Nous vous remercions de votre collaboration. Vos réponses seront systématiquement exploitées, de façon anonyme.
  2. Date de sortie
    Merci de compléter ce champ
  3. Lieu d'hospitalisation
    Merci de compléter cette information
  4. Hospitalisation
    Merci de compléter cette information
  5. Service d'hospitalisation
    Merci de compléter cette information
  6. Sexe
    Merci de compléter cette information
  7. Année de naissance
    Merci de compléter cette information
  8. Numéro de chambre
    Merci de compléter cette information
  9. Quel est votre degré de satisfaction concernant les points suivants ? Merci de cocher la case correspondant à votre niveau de satisfaction. Si vous n’êtes pas concerné par la question, vous pouvez cocher la case "Non concerné".
  10. L'ACCUEIL DANS L'ETABLISSEMENT
  11. L’accueil téléphonique de l’hôpital (amabilité, attente…)
    Merci de compléter cette information
  12. L’accès à l’hôpital (signalisation, transport, parking…)
    Merci de compléter cette information
  13. La signalisation dans l’hôpital
    Merci de compléter cette information
  14. L’accueil dans le service
    Merci de compléter cette information
  15. Les conditions d’accueil de vos proches
    Merci de compléter cette information
  16. __________________________________________________________________________
  17. LES RELATIONS ET LES SOINS
  18. Avec les médecins :
  19. La disponibilité des médecins
    Merci de compléter cette information
  20. La clarté des explications fournies sur votre état de santé
    Merci de compléter cette information
  21. La clarté des explications fournies sur votre traitement ou examens prescrits
    Merci de compléter cette information
  22. Avec les soignants :
  23. La disponibilité et l’attention du personnel soignant à votre égard
    Merci de compléter cette information
  24. L’information sur le déroulement des soins et des examens
    Merci de compléter cette information
  25. Votre prise en charge :
  26. Votre éventuel passage aux urgences
    Merci de compléter cette information
  27. La qualité des soins apportés pour soulager votre douleur
    Merci de compléter cette information
  28. Le respect de votre intimité, de votre dignité et de vos croyances
    Merci de compléter cette information
  29. Le respect de la confidentialité des informations échangées
    Merci de compléter cette information
  30. Organisation des examens et des consultations :
  31. L’organisation des examens et interventions
    Merci de compléter cette information
  32. Les conditions de transport entre les services
    Merci de compléter cette information
  33. __________________________________________________________________________
  34. VOTRE SEJOUR
  35. Votre chambre :
  36. Le calme de votre environnement
    Merci de compléter cette information
  37. La propreté de votre chambre et des sanitaires
    Merci de compléter cette information
  38. Le confort de la chambre
    Merci de compléter cette information
  39. La qualité du linge fourni
    Merci de compléter cette information
  40. Les repas :
  41. La qualité des repas
    Merci de compléter cette information
  42. La présentation des plateaux repas
    Merci de compléter cette information
  43. Le respect de vos goûts alimentaires
    Merci de compléter cette information
  44. Les horaires de service des repas
    Merci de compléter cette information
  45. Les prestations :
  46. Le service télévision dans votre chambre
    Merci de compléter cette information
  47. Le service téléphone dans votre chambre
    Merci de compléter cette information
  48. La boutique
    Merci de compléter cette information
  49. __________________________________________________________________________
  50. VOTRE SORTIE
  51. Le temps accordé pour vous permettre d’organiser votre sortie
    Merci de compléter cette information
  52. La simplicité des formalités de sortie
    Merci de compléter cette information
  53. La clarté des explications données sur votre convalescence
    Merci de compléter cette information
  54. __________________________________________________________________________
  55. VOTRE APPRECIATION D'ENSEMBLE
  56. La qualité des soins que vous avez reçus
    Merci de compléter cette information
  57. Votre opinion d’ensemble sur votre séjour
    Merci de compléter cette information
  58. __________________________________________________________________________
  59. Vos remarques et suggestions
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